Verzendbeleid

Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat elke bestelling efficiënt, zorgvuldig en professioneel wordt verwerkt en verzonden. Hieronder vindt u een gedetailleerde uiteenzetting van ons verzendbeleid, dat van toepassing is op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst.

Verwerkingstijd

1. Order bevestiging: Zodra uw bestelling is geplaatst en wij uw geschiktheid hebben bevestigd, ontvangt u een e-mailbevestiging met uw bestelgegevens.
2. Verwerkingsperiode:: Bestellingen worden doorgaans binnen verwerkt 1-3 werkdagenTijdens piekseizoenen of promotionele verkopen kunnen de verwerkingstijden echter met een extra vertraging toenemen. 2-3 werkdagen vanwege het grote aantal bestellingen.
3. Aangepaste of speciale bestellingen: Voor aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen kunnen de verwerkingstijden langer duren. U wordt op de hoogte gebracht van de verwachte verwerkings- en verzendtijden bij de orderbevestiging.

Verzendmethoden en geschatte levertijden

1. Binnenlandse verzending:
   • Standaard verzending: 3-5 werkdagen
   • Express verzending: 1-5 werkdagen
2. Internationale verzending:
   • Standaard internationale verzending: 3-7 werkdagen afhankelijk van het land van bestemming.
   • Internationale expresverzending: 3-5 werkdagen (alleen beschikbaar voor bepaalde landen).
3. Levertijden zijn schattingen en zijn exclusief weekenden, feestdagen en onvoorziene vertragingen bij de douane.

Forfaitaire verzending

Voor uw gemak bieden wij: vaste verzendkosten vergoedingen:

• Binnenlandse bestellingen: € 30 per bestelling
• Internationale bestellingen: € 45 per bestelling

Voor grote of omvangrijke artikelen kunnen de verzendkosten variëren. Deze worden bij het afrekenen berekend.

Verpakkingsnormen

• Alle bestellingen worden veilig verpakt om de productkwaliteit en veiligheid tijdens het transport te garanderen.
• Producten die temperatuurregeling vereisen (bijvoorbeeld medische of cosmetische producten) worden verzonden met geïsoleerde verpakkingen en koelelementen om de juiste temperatuur te behouden tijdens het transport. In zeldzame gevallen waarin ijspakketten smelten door langere transporttijden, kunt u er zeker van zijn dat de isolatie de inhoud veilig houdt.

Het bijhouden van informatie

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen.
• Voor internationale bestellingen kan de tracking beperkt zijn zodra het pakket het land verlaat. Neem contact op met uw lokale koerier voor updates.

Douane, rechten en belastingen

1. Douanekosten: Invoerbelastingen, rechten en andere douanekosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de wetten van het land van bestemming. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper.
2. Vertragingen bij de douane: Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneafhandelingsprocedures. Wij zullen echter alle benodigde documentatie verstrekken om het proces te versnellen.

Verzendbeperkingen

1. Postbusadressen en APO/FPO-adressen: Houd er rekening mee dat we niet naar postbussen of APO/FPO-adressen kunnen verzenden.
2. Beperkte items: Bepaalde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor internationale verzending vanwege lokale regelgeving. Klanten worden tijdens het afrekenen op de hoogte gebracht van dergelijke beperkingen.

Mislukte levering

1. Indien een bezorgpoging mislukt omdat de koper een onjuist adres heeft opgegeven, het pakket weigert te accepteren of het pakket niet ophaalt bij een aangewezen afhaalpunt, zijn de extra verzendkosten voor rekening van de koper.
2. Niet opgehaalde pakketten die naar ons worden teruggestuurd, komen in aanmerking voor een terugbetaling, minus de oorspronkelijke verzendkosten.

Verloren of beschadigde zendingen

1. Verloren zendingen: Als uw pakket tijdens het transport verloren gaat, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. 30 dagen van de verwachte leverdatum. We zullen een onderzoek starten met de vervoerder en eraan werken om het probleem snel op te lossen.
2. Beschadigde zendingen: Als uw pakket beschadigd aankomt, stuur ons dan binnen 24 uur een e-mail op info@premiumdermalmart.com 7 dagen van de levering, inclusief foto's van de beschadigde verpakking en producten ter beoordeling.

Klimaatgevoelige producten

Voor producten die koeling of klimaatbeheersing vereisen:

1. Wij verpakken dergelijke producten met temperatuurgecontroleerde verpakking, inclusief ijsblokjes, om hun integriteit te behouden.
2. Tijdens de zomermaanden of langere transittijden kunnen ijspakketten smelten, maar de veiligheid van het product blijft over het algemeen behouden. Wij raden aan het product op te slaan zoals aangegeven bij ontvangst.

Retourneren vanwege niet-levering

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege niet-bezorging (bijv. douaneproblemen, onjuist adres of het niet ophalen van het pakket), zullen we de koper hiervan op de hoogte stellen. De volgende opties zijn beschikbaar:

1. Opnieuw verzenden: De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de herverzending.
2. Cadeaukaart: U krijgt het aankoopbedrag terug in de vorm van een tegoedbon, minus de oorspronkelijke verzendkosten.

Verantwoordelijkheden van de klant

• Zorg ervoor dat het opgegeven verzendadres juist en volledig is.
• Houd de trackinginformatie in de gaten en coördineer met de vervoerder de tijdige ontvangst van het pakket.
• Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor eventuele aanvullende documentatie of kosten die nodig zijn om de zending vrij te geven.

Contactinformatie

Voor vragen of opmerkingen over ons verzendbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@premiumdermalmart.com
• Telefoon / WhatsApp: +372 5360 2282